ศปภ.แจงภาพจนท.ยกหูโทรศัพท์ออกเรื่องจริง (ไอเอ็นเอ็น)
ขอขอบคุณภาพประกอบจาก เฟซบุ๊ก ศปภ
โฆษก ศปภ. แจง ภาพถ่าย จนท. ยกหูโทรศัพท์ออก เป็นเรื่องจริง แต่ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์รับเรื่องร้องทุกข์ ระบุ คนละหน้าที่กัน
วันนี้ (16 พฤศจิกายน) ศ.ดร.ธงทอง จันทรางศุ โฆษกศูนย์ปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย (ศปภ.) ชี้แจงกรณีภาพถ่ายเจ้าหน้าที่ดูแลโซเชียลมีเดียของ ศปภ. ชั้น 15 ยกหูโทรศัพท์ออกนั้น ว่ามีการยกหูโทรศัพท์ออกจริง เพื่อป้องกันการโทรเข้า เนื่องจากระบบการทำงานของ ศปภ. ทางคอลเซ็นเตอร์จะแบ่งออกเป็น 2 หน่วย คือ หมายเลข 1111 กด 5 จะคอยรับเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนลงข้อมูลในคอมพิวเตอร์ ส่วนเจ้าหน้าที่ในภาพดังกล่าว จะคอยติดต่อประสานงานในแต่ละองค์กรเพื่อให้ความช่วยเหลือในแต่ละด้าน และจะมีเบอร์ 02 ใช้โทรออกอย่างเดียวเท่านั้น จึงต้องยกหูโทรศัพท์ออกตามภาพข่าวดังกล่าว เพราะการร้องทุกข์จะต้องผ่านทางหมายเลข 1111 กด 5 ก่อนเท่านั้น
